Aviso Legal Floristería - Tanatorio San Carlos

Condiciones de Compra

1. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de www.tanatoriosancarlos.es (en adelante, el “Contrato”). Pulsando el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra, usted acepta expresamente que estas Condiciones Generales pasen a formar parte de dichos Contratos, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

El propietario de esta página es Parque Cementerio Salamanca SL., con CIF B37385572 y domicilio en Avda Obispo Sancho de Castilla s/n de Salamanca, si bien el responsable a todos los efectos de la explotación de la tienda online de venta de flores incorporada en esta página recae en nuestro colaborador FLORISTERÍA Y DECORACIÓN BEDUNIA, S.L. con CIF B37483989 y domicilio social en Urb. Peñasolana II, Calle Cervantes 32 – 37219 Carrascal de Barregas, Salamanca. (en adelante, “BEDUNIA”).

BEDUNIA puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

2. Registro como Usuario

El registro en la web para la realización de una compra es totalmente optativo.

Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite BEDUNIA para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, BEDUNIA puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

El registro como usuario de BEDUNIA es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a info@BEDUNIA.com o desde su ficha de usuario mediante un botón al efecto. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

3. Calidad de los servicios de contratación electrónica

BEDUNIA garantiza que los productos que se comercializan a través del Portal son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en los establecimientos físicos.

BEDUNIA ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.

Los productos publicados en BEDUNIA van acompañados de la siguiente información:

Nombre del artículo
Precio (con impuestos incluidos)
Información descriptiva y técnica

4. Plazo de vigencia de la oferta:

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije BEDUNIA o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

5. Disponibilidad del producto:

Si en el momento de la emisión del pedido detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

6. Proceso de compra:

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites: Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Comprar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado y el precio en euros.

Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Continuar”.

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pago”.

En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información. En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, BEDUNIA emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

Número de pedido.
Fecha de pedido.
Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, de manera inmediata, BEDUNIA emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

7. Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, mayores de 18 años, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

8. Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.

De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

9. Pago

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases:
- Visa
- MasterCard

BEDUNIA puede tener adoptadas medidas de control del fraude. Dichas medidas pueden conllevar que, en determinados casos, se determine como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que resulte afectado, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por BEDUNIA y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. BEDUNIA no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a BEDUNIA

10. Factura

Puede solicitar factura poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en los 30 días posteriores a su compra.

11. Entrega

Se produce la entrega en el momento en que se deposita el pedido en la dirección indicada durante la compra.

Debido a la naturaleza del servicio ofrecido por BEDUNIA no existirá en la mayoría de las ocasiones de un justiciante de entrega del producto. No obstante BEDUNIA notificará a la persona que se haya indicado durante el proceso de compra de la entrega efectiva del pedido.

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de BEDUNIA.

En caso de que no resulte posible la entrega BEDUNIA cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar BEDUNIA en caso de dolo o culpa del cliente.

BEDUNIA no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a BEDUNIA a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

El plazo aproximado de entrega es de seis horas dentro del horario de apertura de la tienda (9,00h a 22,00h). Los pedidos realizados fuera de este horario se consideran realizados a las 9,00h.

12. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

Según Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le informamos que existen hojas de reclamaciones a disposición del público y de los derechos relativos al desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir de su contrato con “BEDUNIA” en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero por él indicado, contrató el servicio o adquirió la posesión material de los bienes.
Se exceptúan los bienes perecederos como flores y plantas naturales, los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a “BEDUNIA” su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede encontrar las direcciones postal y electrónica en https://BEDUNIA.com.

Data la naturaleza del servicio, BEDUNIA solo admite cancelar el pedido en las horas siguientes a realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado a prepararlo.

13. Fuerza mayor o caso fortuito

BEDUNIA no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

14. Atención al cliente:

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestro servicio, contacte con el servicio de Atención al Cliente de BEDUNIA por cualquiera de los siguientes medios:

Por correo electrónico a la dirección: info@BEDUNIA.com
Por teléfono en el número 923 134 987 de lunes a domingo de 09,00h a 22,00h
En la tienda física situada en Avda. Obispo Sancho de Castilla s/n de Salamanca (Tanatorio San Carlos).

Le informamos que en la sede de BEDUNIA existen hojas de reclamaciones a su disposición.

BEDUNIA resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.

15. Integridad del contrato:

Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

16. Ley Aplicable:

La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

Aviso legal y política de privacidad

Aviso legal

Información legal del portal web

Floristería y Decoración Bedunia SL (en adelante “BEDUNIA”) es la entidad titular de la tienda online a la que usted ha accedido.

Somos una Floristería ubicada en el Tanatorio San Carlos de Salamanca que realiza entregas en el Tanatorio San Carlos de Salamanca. Para saber más de nosotros puede entrar en www.floristeriasbedunia.com

El presente aviso legal regula el uso del servicio de la web: https://tanatoriosancarlos.es/tienda/

Titular de la Web: FLORISTERÍA Y DECORACIÓN BEDUNIA, S.L.
Domicilio: Urb. Peñasolana II, Calle Cervantes 32 – 37219 Carrascal de Barregas, Salamanca
Correo electrónico: info@BEDUNIA.com
CIF: B37483989
Teléfono: 923 134 987

Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en este website no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.

Únicamente se encuentran comprendidas en este website aquellas páginas que figuran dentro del índice y son servidas por www.BEDUNIA.com.

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El acceso al portal o a cualquiera de las websites de “BEDUNIA” y a la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios contenidos en el mismo comporta la aceptación de las condiciones generales previstas en el presente Aviso Legal. Por ello deberá leer atentamente su contenido si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos en el portal o en cualquiera de los websites de “BEDUNIA”.

Validez de la información

La información contenida en estas páginas es la vigente en la fecha de su última actualización. Las presentes condiciones son vigentes desde la fecha de la última actualización. “BEDUNIA” se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables a todos los usuarios del portal o de los websites desde esa fecha.

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Navegación y personalización

La simple navegación a través de los websites de “BEDUNIA” tiene carácter gratuito y no exige el registro previo del usuario. No obstante, el acceso, contratación o la utilización de algunos productos y/o servicios podrá requerir que el usuario se registre. En dicho caso, cada uno de dichos productos y servicios se regirá por sus propias condiciones específicas, sin perjuicio de las condiciones aquí previstas.

Seguridad

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Política de privacidad y protección de datos

“BEDUNIA” ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

De acuerdo con la legislación vigente sobre Protección de Datos de las Personas, se informa que los datos de carácter personal facilitados por usted (tanto propios, de familiares, como de las personas intervinientes en la prestación del servicio), serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados en un fichero de información perteneciente a Floristería y Decoración Bedunia SL. con la finalidad de: (1) Ejecutar y/o seguir los productos y servicios contratados; (2) Estudiar productos o servicios que puedan ser ajustados al perfil y situación comercial concreta del usuario para efectuarle ofertas comerciales ajustadas a sus necesidades y preferencias; (3) Cumplir con la normativa referente al desarrollo del servicio y a las reglas de los sistemas de pago; (4) Ceder datos a empresas colaboradoras para la gestión del cobro; (5) Ceder datos a empresas colaboradoras para la gestión de necesidades posteriores relacionados con el servicio; (6) Realizar encuestas de satisfacción con el objetivo de valorar los servicios recibidos; (7) En determinados casos, sus datos deberán ser cedidos a determinadas Administraciones públicas para cumplir la legislación o/y otras empresas para gestionar y tramitar el servicio solicitado.

Los datos incorporados en el fichero de información se cancelarán transcurridos diez años desde la finalización de todas las Relaciones Comerciales con esta empresa. Puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de datos) mediante escrito dirigido al DPO en: calidad@BEDUNIA.com acompañando de copia de un documento oficial de identificación.

Puede presentar sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

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